Redhouse El Sözlüğü (English Turkish / Turkish English)

Sitemiz üzerinden verilen siparişler, satıcı mağazalar tarafından aksi belirtilmediği sürece 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Resmi tatil günlerinde ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Kargo takip numaranız, siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra sistemimize işlenmekte ve eş zamanlı olarak kayıtlı e-posta adresinize gönderilmektedir. Teslimat sırasında paketin hasarlı, yırtık veya ıslanmış olması durumunda kargo görevlisine \"Hasar Tespit Tutanağı\" tutturulması, mağduriyet yaşanmaması adına zorunludur.

İade Politikası

Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcılar ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma (iade) hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, koruma bantları sökülmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve varsa tüm aksesuarları ile orijinal faturası/fişiyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade onay sürecinin tamamlanmasının ardından, ürün bedeli yasal süre olan 2 ila 10 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak kredi kartınıza veya hesabınıza aktarılır.

İptal / İade / Değişim Politikası

İptal Koşulları: Satın aldığınız ürünler satıcı tarafından henüz kargoya teslim edilmediyse, \"Hesabım > Siparişlerim\" paneli üzerinden siparişinizi anında ve koşulsuz olarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen ürünlerin iptali sağlanamadığından, bu ürünler için teslimat sonrasında \"İade\" süreci başlatılmalıdır.

Değişim Koşulları: Sitemizde doğrudan bir değişim modülü bulunmamaktadır. Beden, renk veya model değişimi talepleriniz için mevcut ürünü 14 günlük iade süresi içinde ücretsiz olarak iade edebilir, bu esnada dilediğiniz doğru ürünü web sitemiz üzerinden yeniden sipariş verebilirsiniz. Teknik veya ayıplı/kusurlu ürün değişimleri için doğrudan ilgili satıcı mağaza ile panel üzerinden iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Genel Sorular

Henüz soruşturma yok.