Sipariş, Ödeme ve Taksit İşlemleri
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz satıcı tarafından kargolandığında, e-posta ile kargo takip numarası iletilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili satıcının kargo durumunu anlık görebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri geçerlidir?
PayTR güvencesiyle yalnızca Kredi Kartı ve Banka Kartı ile ödeme kabul edilmektedir. Kapıda ödeme veya Havale/EFT seçeneği yoktur.
Taksit seçenekleri nelerdir?
Tüm lider banka kartlarına taksit imkanı sunulmaktadır. Ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdiğiniz an, PayTR altyapısı sayesinde kartınıza özel güncel taksit tablosu dinamik olarak listelenir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim veya değiştirebilirim?
Siparişiniz satıcı tarafından henüz kargoya verilmediyse, Hesabım > Siparişlerim sayfasından kolayca iptal edebilirsiniz. Sipariş kargolandıysa iptal edilemez, ürün ulaştığında iade süreci başlatılmalıdır.
Kargo ve Teslimat Süreçleri
Kargo ücreti ne kadar?
Her satıcının kargo politikası ve bedava kargo sınırı farklılık gösterebilir. Sepetinizdeki ürünlerin kargo ücretleri, ödeme adımında satıcı bazlı olarak hesaplanıp şeffafça gösterilir.
Farklı satıcılardan ürün alırsam kargo nasıl gelir?
Farklı satıcılardan alınan ürünler, her satıcının kendi deposundan ayrı kargo paketleri olarak çıkış yapar. Bu durumda birden fazla kargo teslimatı alabilirsiniz.
Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?
Ürün sayfasında her satıcının taahhüt ettiği bir “Kargoya Veriliş Süresi” yer alır. Satıcılar siparişlerinizi yasal süreler ve ilan ettikleri günler içinde kargoya teslim etmekle yükümlüdür.
Hassas efemera veya nadir kitaplar kargoda zarar görür mü?
Satıcılarımız, efemera ürünlerinin ve eski kitapların kargoda bükülmemesi, ıslanmaması veya hasar görmemesi için özel korumalı zarflar, sert karton destekleri ve patpat ambalajlar kullanmakla yükümlüdür. Hasarlı gelen kargolar için kargo görevlisine tutanak tutturarak iade süreci başlatabilirsiniz.
Kitap/Efemera gönderimlerinde özel kargo fiyatı var mı?
Platformumuzun kargo firmaları ile yaptığı özel “Kitap/Efemera Anlaşması” sayesinde, sepetinizdeki ürünler satıcılar tarafından çok daha avantajlı ve indirimli fiyatlarla kargolanır. Kargo ücreti ödeme adımında şeffaf olarak gösterilir.
İptal, İade ve Değişim Politikası
Eski ve sahaf kitapları veya efemera ürünlerini iade edebilir miyim?
Sitemizde güncel yayınların yanında sahaf kitapları ve asırlık efemera parçaları da yer alır. Cayma hakkı kapsamında satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak efemera ürünleri, tarihi belgeler ve koleksiyon değeri olan nadir eserlerin iade edilebilmesi için ürünün satıcı tarafından gönderilen orijinal kondisyonunda olması, dijital olarak kopyalanmamış/taranmamış veya fiziksel olarak yıpratılmamış olması zorunludur.
Aldığım kitap/efemera ürününün fotoğraftakinden farklı veya eksik çıkması durumunda ne yapmalıyım?
Eğer gelen ürün satıcının ilanında belirttiği kondisyondan belirgin şekilde farklıysa, eksik sayfaya sahipse veya efemera ürünü sahteyse, Hesabım > Siparişlerim sayfasından “Kondisyon/İçerik Uyuşmazlığı” sebebiyle ücretsiz iade talebi başlatabilirsiniz. Ödemeniz, siz ürünü onaylayana kadar PayTR havuz hesabında güvenle bekletilir.
İade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Hayır. Kusurlu, açıklamaya uymayan veya yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerinizi, satıcının anlaşmalı kargo firması ile hiçbir ücret ödemeden, karşı taraf ödemeli olarak doğrudan ilgili satıcıya gönderebilirsiniz.
Üyelik ve Hesap Yönetimi
Nasıl üye olabilirim? Üye olmak ücretli midir?
Sitemizin sağ üst köşesinde yer alan “Üye Ol” butonuna tıklayarak adınız, e-posta adresiniz ve şifrenizle saniyeler içinde tamamen ücretsiz olarak üye olabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Platformumuzda birden fazla bağımsız satıcı yer almaktadır. Siparişlerinizin takibini güvenle yapabilmeniz, satıcılara ürün kondisyonu hakkında soru sorabilmeniz ve olası bir iade durumunda sistemden ücretsiz “İade Kargo Kodu” üretebilmeniz için üye olarak alışveriş yapılması zorunludur.
Şifremi unuttum, hesabıma nasıl erişebilirim?
Giriş sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayıp sisteme kayıtlı e-posta adresinizi yazarak şifre sıfırlama linki talep edebilirsiniz. Link e-postanıza anında iletilecektir. (E-posta kutunuzun Gereksiz/Spam klasörünü kontrol etmeyi unutmayınız.)
Kişisel bilgilerimi ve teslimat adresimi nasıl güncellerim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Adresler veya Hesabım > Hesap Detayları sekmelerinden kayıtlı kargo adreslerinizi, fatura bilgilerinizi ve iletişim numaranızı dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Not: Kargoya verilmiş siparişlerin adres güncellemesi panelden yapılamamaktadır, böyle bir durumda acilen destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir.
Aynı hesapla hem alışveriş yapıp hem de kitap/efemera satabilir miyim?
Sitemizde açtığınız standart müşteri hesabı yalnızca alışveriş yapmak içindir. Eğer elinizdeki ender kitapları, sahaf ürünlerini veya efemera koleksiyonunuzu sitemizde satmak isterseniz, “Satıcı Ol” başvuru formunu doldurarak hesabınızı kolayca satıcı profiline yükseltebilirsiniz.
Satıcıya Soru Sor
Ürünün ek fotoğraflarını görebilir miyim veya satıcıya soru sorabilir miyim?
Kitap ve efemera ürünlerinde detaylar çok önemlidir. Ürün sayfasında yer alan “Satıcıya Soru Sor” butonunu kullanarak satıcıdan kitabın künye bilgisini, iç sayfalarının durumunu veya efemera ürününün arkasının fotoğrafını doğrudan talep edebilirsiniz.